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凡事预则立不预则废。为切实做好春运期间高速公路安全保畅工作，落实省联网中心下发的《江西省高速公路春运收费保畅工作的通知》文件精神，资溪高速提前部署采取措施，精心组织，遵照“以人为本、安全有序、方便快捷”的原则，早准备、早谋划，精心组织，严密部署，牢固树立“以人为本、安全第一、生命至上”的理念，围绕安全、快捷、优质、畅通的目标，全力以赴投入春运工作，圆满完成了首个春运工作任务，未出现车辆拥堵现象，为广大人民群众欢度新春佳节创造了安全、快捷、轻松、和谐的通行环境。
一、多管齐下，落实举措
（一）加强组织领导，层层落实责任
为切实做好2017年资溪高速春运工作，实现“安全、快捷、优质、畅通”的工作目标，资溪高速成立了以公司副总经理李新旺为组长，公司副总经理谭熔、公司总经理助理肖新栋为副组长，陈勇、曾旭辉、廖泽平为成员的春运工作领导小组，全面负责江投资溪高速春运收费保畅、突发事件和异常情况应急处置的指挥、组织、检查、督导和协调等工作。为确保春运工作有条不紊地开展提供了有力的组织保障。春运收费保畅和应急处置工作领导小组下设办公室，办公室挂靠在运营管理部，负责春运收费保畅和应急处置工作的组织实施，协调联动交警、路政等相关单位，迅速启动应急预案，妥善处置突发事件和异常情况等，全力保障江投资溪高速公路的安全畅通。
（二）积极部署动员，统一安全思想
按照上级春运工作会议精神，运营管理部及时召开春运安全工作会议，运营管理部办公室全体成员及各收费站管理人员参加会议，会上传达了上级相关文件精神，对春运工作做了全面部署动员，要求全体职工树立“安全第一”的思想，努力做好春运保畅工作，抓好春运期间安全生产工作，将春运工作做深、做细、做实。
（三）加强维护管理，确保正常运行
安排专人负责做好收费、监控、通信系统的维护工作，进行系统故障隐患排查；重点检查供电设备、通信设备、网络设备、数据库服务器、车道设备、便携式收费机等；检查费率、节假日免费、黑名单等重要参数是否为最新版本；安排专人对系统实行24小时维护值班，确保资溪高速公路春运（春节）期间系统正常运行。
（四）优化人力资源，统筹协同调度
春运期间运营管理部及所属各收费站管理人员取消休假。人员安排以整个部门为单位，主线收费站和资溪收费站作为春运收费保畅工作的重点，根据车流情况，统筹安排各收费站一线收费人员，收费站办公室人员和运营管理部办公室人员作为支援收费一线的第一梯队，法水温泉收费站作为支援主线收费站、资溪收费站的第二梯队，全力确保资溪高速各车道的安全畅通。
（五）制定应急预案，完善处置机制
根据《江西省高速公路春运收费保畅工作的通知》文件精神，结合江投资溪高速实际，制定科学合理的《春运收费保畅和应急处置工作方案》。
（六）落实物资设备，提供应急保障
各收费站便携式收费机调试到位，各配电房柴油发电机组燃油充足并调试正常，后勤保障到位（工作用车及其他物资），确保了2017春运工作的圆满完成。
二、联勤联动，形成合力
根据春运交通安全保畅工作需要，密切联系高速交警、高速路政、高速养护部门、兄弟路段管理单位，进一步健全与各单位的联动机制和信息沟通机制，实时了解路面情况，确保反应迅捷，救援及时。进一步强化路面巡查，强化重点路段控制管理，确保车流顺畅。结合监控中心视频监控，与高速交警、高速路政、清障施救队一起进行不间断的交叉巡查。同时，共享春运（春节）24小时值班电话，确保信息沟通的及时高效。
三、科学管理，加强协调
1、1月27日0时至2月2日18时，对通行资溪高速公路的小型客车实行入口不发卡（1月27日0时至6时，出口收费员需询问司机是否已领卡，有卡需收回），出口有卡按刷卡免费放行，无卡按车队键免费放行；2月2日18时起恢复入口发卡，出口有卡按刷卡免费放行，无卡按车队键免费放行。
2、充分做好免费小型客车稽查工作，防范车辆逃费。对不符合免费通行的车辆保存好抓拍图像和视频记录，录入车辆黑名单以便追缴，切实打击偷逃通行费行为。
3、确保免费与收费工作平稳过渡。在小型客车收费、免费过渡期间，在收费站口和沿线信息情报板上及微信朋友圈提前做了宣传工作，及时提醒车主合理安排行驶时间，充分享受免费政策，避免因收费问题产生纠纷。同时加强与路政、公安交警部门的沟通协调，对冲岗、收费争议等引起车道拥堵的情况及时与路政、交警协作，引离车道进行处理。
4、充分做好春节假日期间的投诉处理工作。监控中心热情接待客户投诉，重点关注赣通卡和外省OBU内的卡重复扣款、通行费异常等客户投诉，确保投诉在源头得以解决，做到ETC跨省零投诉。
四、做好服务，增添温情
因新开通高速公路服务区未正式营业，暂不能提供加油等相关服务，春运期间本路段各收费站服务热情周到，为司乘送燃油、免费提供热开水、晕车药品，提供道路、路况信息等增值服务，给广大司乘疲劳的返乡之旅增添温情。
资溪高速于2017年1月4日建成通车，克服临近春节时间较为紧迫、设备磨合期较易出现故障、新员工首次上岗春运经验缺少等困难，精心安排，攻坚克难，强化演练，勇于担当，落实各项措施，履行社会职责，春运期间本路段平安稳定、畅通和谐，未发生重特大道路交通安全事故，未发生车辆堵塞，资溪高速春运保畅首战告捷。资溪高速春节期间7座及以下小客车免费车辆共59460辆，免费金额约148.65万元，为保障方便广大司乘群众平安出行作出了重要贡献，取得了明显的社会效益。