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自收费运营机构改革以来，我从站级管理员转为监督稽查员，这对于我来说是一次提升业务的好机会，能够在不同岗位学习更多的业务知识，同时我也在思考如何才能更好的提高监督稽查业务，如何能够及时发现各类偷逃违规行为，才能保证车辆通行费 “应征不漏，应免不征”，在工作中不断的探索，我总结出了三点心得：
一、加强稽查人员业务培训，创新工作方法，不断提高稽查业务素质。一名合格的稽查人员，首先要熟悉《收费稽查管理办法》，熟练掌握收费、监控、票证各岗位操作流程；其次每月制定稽查计划和稽查重点，同时要有敏锐观察力和果断执行力，要不断学习新知识，新方法，结合先进的科学技术，研究各种行之有效的稽查手段，对司机各种逃费、漏费、倒卡等不法行为，收费员作弊、收费员与司机联合作弊的行为，要做到及时发现、及时处理。
二、全面稽查和重点稽查有机结合，查疑堵漏，杜绝贪污作弊和逃费事件的发生。每天除了日常的现场稽查、夜间稽查和录像稽查外，还要重点对免费车辆、运输鲜活农产品的车辆、超时车辆、丢失，坏卡车辆、入口使用模拟线圈、倒车事件、缓存未删除以及对车辆交易的流水记录进行专项稽查，并要形成快捷有效的稽查办法，发现有可疑事件，做到照章办事，追查到底，并进行连环稽查，避免通行费的流失。同时跟班作业，对收费员特异情记录做好审核工作；对票证员的各类报表、账本及时审查，重点检查各种收费数据与报表、账本数据是否相符，票证人员是否按时足额上缴通行费、是否按规定回收、发放IC卡，手续是否健全，对每天各项稽查工作进行有效的数据分析，并形成书面材料，为收费管理工作改进提供客观依据。
三、稽查员要有良好的职业操守，准确处理违规违纪事件。稽查员不仅要对收费工作的正常运行进行后台监督，更要加强对收费人员的正确引导，惩罚不是目的，而是为了杜绝同类违规事件的发生，理性处理，准确定性、及时处理，并制定补救措施。
通过在工作中的不断探索，不断学习，才能找到创新的工作方法，我们的业务才能提升，更好的处理各类层出不穷的偷逃违规行为。