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伴随着1月4日资溪高速顺利建成通车,1月7日,资溪高速组织召开了通车工作总结会议。公司总经理助理肖新栋、运营管理部负责人及办公室人员,赣闽省界主线站、资溪收费站、法水温泉收费站的副站长和管理人员及监控中心部分职工等参加了会议。
各站代表对通车工作进行了总结,汇报了通车工作中存在的一些问题,并对存在的问题商讨解决办法及站内下步工作重点,以促进今后站内工作的有序开展。
运营部负责人对部门工作进行了总结:一是肯定了部门各站在通车工作中所付出的努力,并对通车工作顺利进行表示祝贺;二是明确了监控中心的重要性,要求监控中心信息及时下达,保持信息畅通和连贯性,注意礼貌,分清事情的轻重缓急,注意用电安全;三是针对稽核工作,由于实习地方不同,学习的工作方法也不相一致,要求稽核员在提出解决方案前进行商讨,统一标准;四是收费管理员要严格要求自己,遵守上班纪律、增强时间观念,完成当日安排工作后到岗亭工作2小时;五是严格执行收费现场管理制度,遵守工作纪律,规范绿通登记工作,换位思考,减少内耗,所有工作实行“三定原则”—定岗、定人、定责;六是全力以赴,谨遵“严(抓)管理、强基础、炼(带)队伍、亮特色、树品牌”的要求做好日常工作。
最后,肖总对运营部工作进行了总体部署,要求运营部尽快修整设备缺陷,做好详细记录。尽快完善部门制度建设,扩大资溪高速宣传范围、加强宣传力度。要求收费员规范服务动作和用语标准,监控中心对外服务要耐心、注意礼貌、语气、多学习业务知识,拓宽知识面,在实践中学习,结合理论,熟练业务以便更好地服务广大司乘朋友。要求站管多为站长出谋划策、分担责任;收费管理员每天下现场坐道收费2小时,协助现场解决特异情问题。并要求各站尽快拿出春运应急预案,确保资溪高速圆满完成首个春运工作任务。