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为进一步加强资溪高速监控中心管理，提高工作质量和水平，形成富有活力、良性循环的用人机制，保证监控中心各项工作高效运转。运营管理部根据公司三项制度改革，对监控稽核员的岗位职责进行了相应调整，并开展了相关培训。

收费管理员对“收费业务管理系统”、“CPC卡管理平台”两个票卡系统平台的常用功能进行详细总结，通过图片+文字的PPT模式，编写了“票卡交接班操作手册”和“票卡工作流程”，通俗易懂的概括了票卡的日常工作，为接下来的培训工作做了充分准备。

运营管理部自1月4日开始，对监控稽核员进行为期一个月的票卡管理业务知识培训。本次培训主要采取“听”、“看”、“评”即课件讲解、观摩学习和交流点评三种方式。首先“听”，由票卡员对学习内容进行讲解，主要对票据管理、CPC卡管理、报表填报、台账登记以及日常应注意事项等内容进行互动实操讲解。接着“看”，票卡员以收费站日常收费报表、台账为模板，让参训人员在票卡管理平台中找出对应数据，进行对照填写学习，完成日常报表、台账。最后“评”，由票卡员现场查看参训人员实际交接班情况，填写的报表、台账等，随后进行逐一点评，对于出现的问题及时分析解决，确保业务学习无死角，培训无盲区。

通过本次培训，大力促进了资溪高速监控中心员工的综合业务水平，稽核员的票卡业务能力有了显著的提高，为之后监控中心的更高效的运转打下了坚实的基础。