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2019年是资溪高速开通的第三个年头,也是一个生机盎然,充满机遇与挑战的关键之年。为切实“打好高速牌,做活路文章”,公司高度重视,连续两次召开专题会议,针对营销工作谈问题、找差距、献良计、想办法、做布置,群策群力,重新定位,多措并举实施组合营销助增收。
一是精准定位,分两路走访目标市场。一路省外走访,以顺邵高速全线贯通为契机,走访湖南、湖北、安徽、河南、福建省等各大物流集散中心,向往返福州、温州等地物流专线进行营销,做好各省市客运班线的设置及规划情况的摸底调查,全面宣传推广金抚线(资溪高速)至宁光线直达福州市通道的通行优势。一路省内走访,在福银高速和金抚高速枢纽附近临川服务区为切入点,以分流福银高速线上到达福州市车流为营销目标,在临川服务区对货车开展面对面营销宣传,坚持稳住老客户,寻找新客源,开辟新路径,在传统营销模式上持续发力。
二是统筹布局,分五步走有序推进组合营销。第一步对资溪高速至宁光高速沿线服务区实地摸底考察,掌握服务区的配套设施、服务品质及燃油价位等信息,走访大型物流公司,调研具有市场竞争力的燃油价格营销让利策略,为稳固和扩大货车客户源掌握第一手资料;第二步与地方交警、路政沟通合作,合理安装测速点和增设货运车辆治超执法站,降低316国道通车对车流的消极影响,保障316国道车辆平安通行秩序;第三步与县城各大景区、县旅发委及旅游公司等单位的沟通合作,总结营销经验与不足,提前部署2019年联合营销工作,实现更大程度、更大范围的共赢局面;第四步与邵光、顺邵高速“联合营销”,资源共享,形成优势互补、信息互通的长效机制;第五步完善沿线标识标牌,落实资溪高速全线提速等相关工作,为司乘营造快速的畅行路域环境。
三是拓展网络营销渠道,提供精准高效快捷的网络服务。建立完善微信公众号、微信群服务系统,优化服务流程,提高服务水平,实时、准确发布相联路段信息、天气及其他增值信息咨询服务;利用抖音等新媒体平台拍摄上传资溪高速视频,增加资溪高速曝光率,提高知名度;做好高德、百度等地图导航相关营销宣传,实时互通资溪至宁光及周边高速公路路网交通信息,科学调度引导车流分流。
四是强化数据分析,补短板强弱项。前两年实施传统营销发放路网宣传单、卡片近9万余份,成效已初显,但缺乏利用“大数据”精准分析挖掘信息数据,坚持补短板,注重周边路段车流数据研究分析,研判新开通高速及周边建设期高速对公司发展的影响,实时关注目标市场重大项目规划、建设情况,使营销工作“靶向定位”,不走弯路。
五是强化“暖心”服务,提升服务品牌。“最好的服务,就是最永久的广告”。通过“车道快速度”、窗口“暖心”服务、推进“红豆杉”班组建设、加强现场异情处置、路网知识学习培训等一系列举措,提升全程服务水平,展示服务品质,塑造服务品牌,努力打造全新的文明窗口形象,让广大司乘行得平安、走得快捷,过得顺心,就是靠谱的营销。
觉者天堂,人间仙境。横贯东西拥有秀丽风景的资溪高速,是一条使人忍不住流连驻足欣赏的风景线,资溪高速“暖心”服务伴随着夏天清凉的山风、冬天温暖的阳光,一路呵护司乘心旷神怡徜徉在美丽的资溪高速。