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修炼自我
来源: 发布时间:2017-04-28 点击数:2629 责任编辑:运营部 曾昭欣
在江投资溪高速这个大家庭中,我们都应抵御各种不良因素的诱惑,潜心专研业务,勇于探索创新,不断提高专业素养。就从事收费行业来说,我应做到以下几点:
修炼自我的语言,让它妙趣横生。在面对司乘朋友时,语言要准备、恰当,语意完整,吐字清楚,声音悦耳。例如问司乘朋友零钱时,应说:“你好,请问您有五元零钱吗 ?”或者是在交接班时,应说:“不好意思,我们正在交接班,请您稍等!”在问路时,在确定的情况下,明确地告知,不讲无礼之言。
修炼自我的手势,让它规范专业。当车辆进入车道时,首先映入司乘修炼自我的手势,让它规范专业。当车辆进入车道时,首先映入司乘朋友眼帘的就是收费员的手势,所以,规范的五指并拢倾斜的迎送手势,会给司乘朋友留下第一印象,再配合“来有迎声,问有回声,走有送声”的三声服务,那么,就该忘掉之前的所有不规范,就此开始行动。
修炼自我的个性,让它独特鲜明;修炼自我的心灵,让它平和淡然;修炼自我的人生,让它阳光炫丽等等。
在收费员这一行业中,我们不能仅仅把这一职业当成谋生的手段,而是把它当成一项事业来追求,把压力变为动力,不断学习,不断进步,从而迈入新的人生境界。